תקשורת מאוחדת . אם תסלחו על משחק המילים הטלפוניות, יש לו צלצול יפה. הבעיה היא שתקשורת מאוחדת (UC) פירושה בדרך כלל שספק איחד את מוצרי התקשורת שלו לפתרון אחד; לקוחות עשויים להשתמש רק בחלק מפתרונות התקשורת המוצעים.
Microsoft Teams , למשל, משווק כפתרון UC. זה יהיה בסדר אם Teams הייתה פלטפורמת הקול או הווידאו היחידה שלך, אבל זה כנראה לא. גילינו שכ-80% מהארגונים משתמשים במספר רב של פלטפורמות קול, וידאו ו-UC, כולל Teams, Zoom או RingCentral. ללקוחות המשתמשים בפתרון MiCollab של Mitel , קל לראות כיצד UC כבר לא מאוחד.
לקוחות ועובדי ידע בתעשייה כאחד חלקו את אותם האתגרים העומדים בפניהם בעת שימוש בפתרונות UC:
זה מסובך מדי לעבור בין יישומי וידאו.
איכות הקול אינה עקבית בהתאם לרשת, למכ שיר או לא 2024 מספר טלפון מעודכן הובלה מכל העולם פליקציה.
קשה למצוא תכונות פשוטות כמו רמקול במהלך שיחה חיה.
וְכֵן הָלְאָה.
החלטנו להתמודד עם רבים מהאתגרים הללו עם המהדורה החדשה של MiCollab 9.7 SP1 : ביצענו שינוי פשוט כדי להפגיש את כל יישומי הפגישה.
חווה שיתוף פעולה חלק יותר עם MiCollab 9.7 SP1
סקירת פתרון MiCollab
עכשיו זה לא משנה אם אתה משתמש ב-Teams, Zoom, RingCentral או כל ספק אחר של פגישות וידאו כמו Vsee, Teledoc או Tixeo.
שילבנו את היכולת לבחור ספק פגישות חלופי כברירת מחדל. במסגרת ההשקה בלחצן אחד של MiCollab, פונקציית הפגישה פותחת את הספק לבחירתך; בקרוב, נציג בורר בלחצן אחד כדי שמשתמשים יוכלו לבחור מספר ספקי פגישות.
מלבד שילוב יישומי התקשורת של לקוחותינו במקום אחד, התמקדנו באתגרים אחרים שהועלו.
גישה מהירה לסמל הרמקול
מסך סמל MiCollab Speakerphone
אמרת לנו שאתה רוצה גישה קלה ומהירה לסמל הרמקול, אז מיקמנו את הסמל באמצע המסך כאשר מתחילות שיחות ובמהלך שיחות חיות. כעת, אתה יכול להפעיל/לכבות את הרמקול מתי שתרצה.
תאימות ADA/508
אמרת לנו שתאימות ADA/508 חיונית לעסק שלך. לכן, בנינו יכולות של גישה לעבודה עם דיבור (JAWS) ב-MiCollab כדי "לשמיע" את ההודעות והגרפיקה בזמן שמשתמשים מנווטים במסכי יישומי MiCollab שלהם.
זיהוי רשת אוטומטי
אמרת לנו שמעבר בין פנים לחוץ במהלך שיחה השפיע על איכות השיחה שלך, אז הוספנו זיהוי רשת אוטומטי שבוחר את אות הרשת החזק ביותר, Wi-Fi או סלולרי, בזמן שאתה מסתובב.
הצג את איכות השיחה בזמן אמת
MiCollab איכות שיחה בזמן אמת
רצית שהייתה דרך לראות את איכות השיחה של ה-softphone שלך, אז יצרנו תצוגה ויזואלית שעוקבת אחר איכות הקול שלך כמעט בזמן אמת, כולל אובדן מנות, ריצוד והשהייה.
SMS משולב
אפליקציית שולחן העבודה של MiCollab
שליחת הודעות טקסט למכשיר נייד ממחשב שולחני או נייד כדי למנף את רשימת אנשי הקשר העסקית והאישית המשולבת של MiCollab היא בסיסית. שילבנו SMS ב-MiCollab כדי לאפשר לך לשלוח ולקבל טקסטים מתוך שולחן העבודה של MiCollab או הלקוח הנייד.
המשוב שלך הופך אותנו לטובים יותר
הדבר החשוב ביותר שחברת תקשורת יכולה לעשות הוא להקשיב. על ידי הקשבה ללקוחות שלנו, אנו בונים MiCollab טוב יותר. אמנם הגרסה הזו של MiCollab היא הטובה ביותר שלנו עד כה, אבל אנחנו יודעים שזה לא יהיה הפתרון היחיד שתצטרך לשיתוף פעולה, אז תכננו אותה למציאות הזו.
המפתח לשיתוף פעולה טוב יותר הוא לפגוש אנשים באשר הם. אותה אמת מתקיימת לגבי תוכנת שיתוף פעולה. זה צריך לתת לארגונים את הגמישות לבחור את כלי שיתוף הפעולה האידיאלי שלהם כדי להיות יעיל. בעזרתך, אנו בונים פלטפורמת UC שנועדה לאחד את עולמך.
